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2023年12月31日 星期日

兄弟飯店桂花廳—好味道不會被埋沒之四

        接續上一篇文章,提供服務是一種方式,直接販售商品也是一種方式。由於兄弟飯店之前是以接待日本客戶為主,所以服務品質是偏向那種老派的作風。在門口會有店副理或是經理站崗,當月光一報出人數時,他立刻就知道是哪一位客人到了,對於習慣被店員接待的月光,確切感受到飯店的高級感。

        或許一桌八千元的消費算不上什麼,但給予優質的服務,自然就會增加客人再次上門的機會。而優質的服務除了不停的幫茶壺添滿茶,以及換盤子之外,連保管生日蛋糕也是在服務範圍內。幫忙冰好並且在用餐告一段落後幫忙拿出蛋糕並點上蠟燭,準備盤子和刀叉,幫忙拍大合照,事後收走等等全套流程,完全省去自己在家過生日的準備與收拾。

        這就是大飯店的魅力所在,雖然消費高一些,但卻可以給客人帶來優質的服務,讓這一次的親友聚餐能夠順利完成。所以說,去大飯店吃飯,就是一次難得的體驗。而這樣的體驗,是由於好吃的菜色和服務人員這兩種合力組成的。缺一不可。兄弟飯店的品質可以在不同的餐廳裡貫徹實行,也可見這家飯店的水準確實不錯。

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