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2026年4月5日 星期日

業務員要會用數字說話之三

        接續上一篇文章,像月光會讓AI舉出實例來說明,才能看出明顯的不同。如果降價1000元的話,顧客的心情會不會有所不同?利潤又會產生怎樣的變化?如果沒差多少,是不是就不要考慮降價這樣的策略?再者利用AI來提出正反方的看法,就可以大致知道雙方的觀點大致是什麼。即使不會因為看了這些觀點後,就立即成為頂尖業務員。

        這種正反方思辨會很精彩,是因為AI本身沒有立場存在,因此轉換觀點並不會有任何的阻礙。它只要專注在收集某一方的資料就行了。這一點很重要,AI不像人會被固有的價值觀所束縛,以月光來說,如果要去適應一件新的事物,需要邊做邊學,可能還要透過許多文字紀錄,來逐漸適應新的情況,但AI就不用。

        像現在AI助理服務的推出,也可以視為是一種業務推銷服務。在表面意義來看,可以和可愛或帥氣的助理互動,提高他們的好感度,然後就可以變裝或語氣變得比較親暱,會去設想,這樣的互動服務到底為使用者帶來什麼價值呢?

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