主管的溝通與詢問能力之一

 

        要身為主管，不只是一個對業務十分嫻熟之人而已。如果僅是如此，那就只是一個資深員工，而不足以擔任主管之職。所以主管要負有管理之責，不能事事親力親為，必須要有手足的延伸，利用團隊的力量將事情完成。

        因為無法馬上掌握所有的事情，就得要聽取部下的回報。當部下回報事情時，如果接收到的內容不清不楚，主管也無法做決策。但如果自己跳下去了解，就會陷入浪費時間的困境。

        固然，可以藉由帶著部下將流程跑一次，讓他或她熟悉業務內容，之後就可以駕輕就熟了，這是一種不錯的方式。但也不可能每一次都要自己下去帶，如果一直這樣下去，那就是把部下的工作搶去做，這樣部下很難藉由累積經驗而成長。