訂餐外送的困境之三

        接續上一篇文章，若餐點會被取回，那麼如果吃掉了，那是不是就要負擔這份餐點的錢？這是以網購宅配的思維為前提來設想的。例如僅訂購一塊遊戲—異度神劍3，結果來了兩塊片，多的另一片為尼爾：人工生命。那對於後者，因為是沒有購買，應該要退回原廠商。

        但是，外送平台的餐點跟前述的情形又有些不一樣。因為餐點有著容易腐敗的特性，如果多送了一份小籠包，就算一個小時後外送員來收回，原來的客人還肯要嗎？店家還可以賣給其他客人嗎？答案是否定，已經久放的餐點是賣不出去的。就算是可以常溫存放的麵包或蛋糕，雖然還可以吃，也會因為衛生考量，而不會收回。

        況且事實上，收回餐點這樣的情況或許並不會發生。第一，外送員可能無法馬上知道餐點送錯了，也許是因為店家給錯或根本沒給他。月光之前也遇過直接少拿的情形，訂了三碗，只來了兩碗，因為第三碗裝在另一個袋子裡沒拿過來。