訂餐外送的困境之四

        接續上一篇文章，為何月光會知道？因為每次訂三碗，店家一定是用兩個袋子裝，這樣的情況已經有幾十次之多。第二，外送員就算知道餐點送錯，他會回來拿嗎？那這樣的運費又算誰的？就算顧客不拿走，也不會特別回來收取吧？

        因此，在講求快速的前提下，送錯的餐點就會當作是沈沒成本，不去理會，變成一種沒人要的狀態。外送平台只要少收錢，就不會受到顧客的抱怨。而餐廳也只能下次再小心，避免出餐錯誤而收不到錢。

        畢竟這不是顧客到店內自取，可以馬上發現錯誤而做更換，如此餐點不會錯，錢也不會少收。要透過平台去送餐，本來就有可能會出錯，不是店家做錯，就是外送員送錯，都有可能會發生的。所以，在這樣的情況下，外送員送錯就錯到底了，餐點最後也沒收回，而月光也不敢拿來吃。