主管的溝通與詢問能力之五

        接續上一篇文章，除了不要輕易開先例之外，另外一點則是，窗口在向主管報告前必須要把可能會被問到的問題先準備好，才不會到時一問三不知。窗口不知道，主管就更不可能知道了，如此就是一個爛掉的徵兆。

        所以當主管的不能全盤接受部下所傳遞上來的訊息，必須要去思考去判斷才行。這是主管的把關作用所在。例如部下說A個股十分有潛力值得購買，那主管就這樣接受了嗎？是不是應該問一下為何不選同類的B個股？等到多一些資訊進來再做判斷，不然只想為流於聽信片面之詞，而沒有足夠的決策空間。

        因此，對於部下的報告，必須要有詢問的程序才是。尤其對於和先前情況不同的案子，更有必要加以了解。如果有些資訊是部下所無法取得的，才會需要由主管親自出馬來處理。