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2020年5月14日 星期四

點早餐的風暴及幾點思考之一


        住處的附近新開了一家早餐店,剛開的店生意都是爆好的,因為大家都喜歡嚐鮮,一下子就把附近的早餐店生意搶走了不少。而在開店時都會舉辦開幕活動以吸引客人,小小店中更是擠入了將近10名員工,也是店家預期會有大排長龍的情況而預先部署好的。
        因此,每到了假日時,即使知道這家早餐店難排難訂,還是要花時間去訂去拿。而事情是這樣的,這次打電話去訂餐時,跟店員表示要將烤吐司對切,當下遭到拒絕了。因為之前就有提供過對切的烤吐司,所以就想詢問之前可以現在不行的原因是什麼?
       該名店員感覺上不想解釋的樣子,把電話轉給另一名店員,還說了句:這個客人很盧!因為講得很大聲,當然就被聽到了,所以就繼續詢問這名接手的店員:只是想瞭解不能對切的原因而已,怎麼可以說客人很盧呢?
       所以,這次訂早餐的感受就是很不愉快,怎麼可以這樣講客人?而且他們家的早餐單價也不便宜,烤吐司也有到七八十塊錢的。就解釋一下為何不能對切的原因很難嗎?就算回答說總統親自來才可以對切,這樣看高不看低也是可以,只因客人詢問問題就批評客人,這是什麼高姿態?



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